Nutzung all Ihrer Daten zur Maximierung der Kunden-Akquise und der Konversionsrate

Sie haben viel Geld in die Erfassung demografischer und verhaltensspezifischer Daten über die Besucher Ihrer Website investiert. Sie sehen und hören, wie diese Besucher mit der Website interagieren. Nun sollten Sie ihnen zeigen, dass Sie auch tatsächlich zuhören.

Eine aktuelle Umfrage von Omniture* ergab, dass 65 Prozent aller Marketingfachleute weniger als fünf Prozent ihres monatlichen Marketing-Budgets für die Optimierung der Konversion von Website-Besuchern in Käufer aufwenden.

Bestimmt haben auch Sie schon überlegt, wie Sie Ihre Marketingdaten besser nutzen können, um mit Ihren Kampagnen die Werte für Besucher-Akquise und -Konversion zu erhöhen. Welche Vorteile entstehen Ihnen durch eine solche Verbesserung? Welche Ergebnisse können Sie damit erzielen? Wir wirkt sie sich auf Ihre Bilanz aus? Und wie wird das Kundenerlebnis dadurch verbessert?

Omniture hat die Antwort. Wir haben zwei halbtägige Seminare zusammengestellt, um Ihnen zu zeigen, wie Sie anhand der Daten, die Sie bereits erfasst haben:

VORMITTAGSSEMINAR Steigerung der Relevanz zur Maximierung der Kunden-Akquise über Werbung und Suchvorgänge Am Vormittag werfen wir dann einen ausführlichen Blick auf das Ergebnis all Ihrer Kampagnen zur Besucher-Akquise verbessern können, von SEM und SEO bis zu E-Mail und Werbeanzeigen.

NACHMITTAGSSEMINAR Optimierung der Besucher-Konversion anhand bereits vorhandener Daten Am Nachmittag werfen wir dann einen ausführlichen Blick auf die Nutzung von Website-Daten zur Verbesserung der Besucher-Konversionsrate, vom Testen und der gezielten Optimierung Ihrer Inhalte bis zu neuen Strategien für die Produktwerbung anhand von Suchvorgängen und Merchandising.

*Umfrage zur Konversionsoptimierung (Conversion Optimisation Survey), bei der Omniture im Juni 2009 mehr als 1.000 Marketingfachleute befragte.

Steigerung der Relevanz zur Maximierung der Kunden-Akquise über Werbung und Suchvorgänge

Online-Werbung nimmt ständig an Umfang zu und überholte in Großbritannien kürzlich sogar die Ausgaben für Fernsehwerbung. Verantwortlich für dieses Wachstum ist eine wachsende Zahl von Werbe-Channels, mit denen Werbeanzeigen, E-Mail und Suchvorgänge auf neue Formate wie Video, Social Media und Mobilgeräte ausgeweitet werden. Für Sie bedeutet dies, dass Sie immer mehr Daten aus zunehmend komplexeren Plattformen auswerten müssen.

Bei dieser fesselnden Veranstaltung diskutieren Redner von Omniture mit Kunden und Partnern, wie all diese Daten zusammengeführt und für zielgerichtete, praktikable Werbekampagnen genutzt werden können. Folgende Themen werden behandelt:

• Wie Werbeanzeigen und E-Mail mithilfe der Daten von Ihrer Website zielgerichteter eingesetzt werden können
• Wie Paid Search durch einen Vergleich mit den Organic Search-Ergebnissen optimiert werden kann
• Wie aktuelle Social Media-Trends für die Akquise neuer Kunden genutzt werden können

Nehmen Sie an unserem Vormittagsseminar teil, um zu erfahren, wie neue Besucher über datenorientierte Online-Werbung und Suchmarketing am effektivsten angesprochen werden können.

Vormittagsprogramm

09.00 Uhr	Anmeldung und Bewirtung
09.30 Uhr	Begrüßung und Einführung: Einsicht in Ihre Besucher-Akquise
09.40 Uhr	Optimierung der Werbeanzeigen anhand bereits vorhandener Daten
10.00 Uhr	Optimierung des Paid Search-Marketing zum Erreichen Ihrer Ziele
10.20 Uhr	Fallstudie eines Kunden
10.40 Uhr	Kaffee
11.00 Uhr	Optimierung von E-Mail-Kampagnen anhand verhaltensspezifischer Daten
11.20 Uhr	Optimierung von Social Media anhand bereits vorhandener Daten
11.40 Uhr	Schlussfolgerungen, Fragen, Abschluss
12.20 Uhr	Ende

Optimierung der Besucher-Konversion anhand bereits vorhandener Daten

Sie haben also interessierte Besucher – und damit potenzielle Kunden – für Ihre Website angezogen. Wie stellen Sie nun sicher, dass die Konversion im Dialog mit dem Kunden fortgesetzt wird und seine Erwartungen erfüllt werden? Allzu oft gelangen Besucher oder Kunden voller Vorfreude auf eine Website, doch ihre Konversion in wertvolle, wiederkehrende Kunden scheitert in den meisten Fällen bereits innerhalb der ersten 8 Sekunden. Das Ergebnis ist Enttäuschung beim Kunden und eine verschenkte Geschäftschance Ihrerseits

Um die Fallen zu vermeiden, die zu diesem Phänomen führen (wir bezeichnen es als „Anticipointment“ [die Enttäuschung nach der Vorfreude]), besprechen wir, wie Sie Ihre Kennzahlen (Key Performance Indicators; KPI) auswerten und Ihren speziellen „Konversionstrichter“ optimieren können. Wir sehen uns die Techniken an, mit deren Hilfe Sie nicht nur die Konversionsrate selbst, sondern auch den Wert dieser Konversionen erhöhen – vom Testen Ihrer Zielseite, Ihrer Banner, Formulare und sonstigen Website-Inhalte bis zum gezielten Ansprechen Ihrer Kunden anhand von Segmenten oder Profilen sowie der Empfehlung relevanter Inhalte oder Produkte. Außerdem sprechen wir über die Rolle von datenorientierten Suchvorgängen und Merchandising zur Bereitstellung einer kundenorientierten Erfahrung, die sich für Sie in höherem Umsatz niederschlägt.

Wir zeigen Ihnen, wie Sie:

• Zielseiten mithilfe der bei der Besucher-Akquise erfassten Daten optimieren
• Website-Inhalte anhand von A/B- und Multivariablen-Funktionen testen, um die Konversionsrate zu verbessern
• relevante Suchergebnisse einsetzen, um die Kundenerfahrung zu verbessern und die Konversionsrate zu steigern
• relevante Empfehlungen zu Produkten und Inhalten auf der gesamten Website automatisieren
• die richtigen Produkte sprechen lassen, um die Kundenerfahrung und Ihre Gewinnspannen zu maximieren

Am Nachmittag zeigen wir Ihnen, wie Sie durch bessere Kundengewinnung, höhere Relevanz und zielgerichtete Erfahrungen eine effektive Konversion Ihrer Website-Besucher erzielen, die zu mehr Erfolg bei den Kunden und zu Unternehmenswachstum führt.

Nachmittagsprogramm

13.30 Uhr	Anmeldung und Bewirtung
14.00 Uhr	Begrüßung und Einführung: Warum muss die Besucher-Konversion optimiert werden?
14.10 Uhr	Steigerung der Kundengewinnung durch Optimierung der Zielseite
14.30 Uhr	Zielgerichtete Inhalte zur Erhöhung der Relevanz und Personalisierung des Kundenerlebnisses
14.50 Uhr	Einsatz Ihrer Metriken zur Steigerung der Konversion anhand von Suchergebnissen
15.10 Uhr	Kaffee
15.40 Uhr	Fallstudie eines Kunden
16.00 Uhr	Automatisierung von Empfehlungen zur Beschleunigung der Cross-Selling-Umsätze
16.20 Uhr	Nutzung von Merchandising-Strategien für gewinnbringende Konversionen
16.40 Uhr	Schlussfolgerungen, Fragen, Abschluss
17.00 Uhr	Ende