ニッセンがOmniture®を採用、顧客体験の最適化で売上向上を目指す

Posted Oct 06, 2009

~ Omniture SiteCatalyst®で顧客をよりよく理解し、Omniture Test&Target™で関連性の高いコンテンツを提供 ~

オンラインビジネス最適化ソフトウェアのリーディングカンパニーであるオムニチュア株式会社(本社:東京都渋谷区、代表:尾辻 マーカス、以下オムニチュア)は、株式会社ニッセン(本社:京都市南区、以下ニッセン)が、SaaS型ウェブ解析ソリューション「Omniture SiteCatalyst(オムニチュア サイトカタリスト)」、A/B・多変量テスト・ターゲティングソリューション「Omniture Test&Target(オムニチュア テストアンドターゲット)」、およびオムニチュアのコンサルティングサービスを採用したと発表しました。今後ニッセンは同社が運用するEコマースサイト上で、サイト訪問者に対しより関連性の高いコンテンツを提供していくことで顧客体験を最適化し、売上向上を目指します。

今後ニッセンは、Omniture SiteCatalystのリアルタイム解析データを利用して、コンバージョンや売上につながる施策を迅速に把握・分析し、タイムリーな改善に活かしていきます。さらに、Omniture Test&Targetを活用して、サイトのトップページをはじめとするオンラインコンテンツの多変量テストを実施し、ユーザーセグメント別に効果の高いコンテンツを見出していきます。そのテスト結果に基づき、ターゲティングを実施することで各訪問者に関連性の高いコンテンツ表示を行い、売上向上につなげていく予定です。また、業種別の最適化ノウハウやベストプラクティスを有する専門家のチームが提供するコンサルティングサービスの活用により、社内でデータ活用と最適化を促進できるプロセス・組織の構築も行っていく予定です。

株式会社ニッセンのマーケティング本部 インターネット推進部 副部長、坂井 敦史氏は次のように語っています。
「これまで私たちが使用していたツールは、データを加工・分析するのに手間や高度なスキルが必要で、利用できるユーザーが限定されるとともに、分析結果に基づく、サイトの改善に時間と工数がかかっていました。オムニチュアの製品は、非常に優れたインターフェースを提供しており、これまでこうしたツールを使用していなかった多くの社内関係者に利用を促すことができると考えています。また、オムニチュアのマーケティングスイートは、分析とテスト、ターゲティングを同一のプラットフォームで実行することができ、PDCAサイクルの短縮化と、ニッセンが目指すOne to Oneマーケティングの実現、さらにお客様からの支持が拡大するものと期待しています」

オムニチュア株式会社 代表、尾辻 マーカスは次のように語っています。
「ニッセンは日本でも有数の通信販売企業ですが、オンライン施策を継続的に改善、最適化することの重要性を認識されており、さらなるビジネスの発展のためテクノロジーを活用することに対し非常に積極的です。今後もニッセンに対し、製品とサービスの提供を通じてマーケティング施策最適化の支援を引き続き行っていきます」

オムニチュアのオンラインマーケティングスイートは、データの価値を引き出し、広告投資とコンバージョンを最適化するとともに、より関連性の高いパーソナライズされた顧客体験を実現するための統合されたアプリケーション群です。Omniture SiteCatalystおよびOmniture Test&Targetはオムニチュアのオンラインマーケティングスイートを構成する製品です。

オムニチュアについて
米国オムニチュア社(本社:米国ユタ州オレム)は、オンラインビジネスを最適化するためのソフトウェアをSaaSモデルで提供しています。Omnitureのオンラインマーケティングスイートは、お客様のウェブサイトやその他のシステムで生成される情報の収集と蓄積を行い、その情報を解析することでオンライン、オフライン、及びマルチチャネルのマーケティング活動や販売活動などにおける投資対効果の向上や収益向上などビジネス課題の解決を支援します。またソフトウェアに加えて、より高い導入効果を実現するための導入支援サービス、コンサルティングサービス、カスタマーサポート、及びユーザー教育を提供しています。
オムニチュア株式会社(本社:東京都渋谷区)は2006年1月に設立され(日本でのサービス提供開始は2005年4月)、これまでに花王株式会社、株式会社千趣会、日本放送協会、楽天株式会社、株式会社リクルート(五十音順)など300社以上の導入実績があります。 www.omniture.com/jp

【本プレスリリースについてのお問い合わせ先】
オムニチュア株式会社
広報担当:斉藤
Tel: 03-6418-6631
Email: pr-japan@omniture.com

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